Empleos

Responsable De Equipo De Recobros

Ref: SD-0005

(Lisboa/Porto)

Función:


Gestionar y coordinar un equipo de gestores de recobros, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos


Principales Responsabilidades:


  • Supervisionar y controlar la actividad diaria de los gestores de cobros, garantizando el cumplimento de los objetivos de recuperación definidos, en conformidad con las normas, procesos y procedimientos de la empresa;
  • Identificar la existencia de eventuales anomalías en la actividad y metodología de trabajo del equipo, implementando en tiempo útil medidas necesarias y eficaces para su corrección;
  • Desarrollar, proponer e implementar metodologías y acciones de motivación para un eficaz desempeño de las funciones del equipo;
  • Promover reuniones mensuales, o siempre que necesario con el equipo para analizar los informes de monitorización y evaluación de performance y comunicación de resultados y objetivos;
  • Identificar expedientes para avanzar judicialmente;
  • Evaluar la performance del equipo y coordinar, bajo orientación del Head of Legal Collections, la relación con las demás áreas de la empresa;
  • Seguir la integración de nuevos trabajadores en el equipo, asegurando el adecuado cumplimento de las normas, procesos y procedimientos en vigor en la empresa.

Requisitos:


  • Licenciatura em Administración de Empresas o similar;
  • Experiencia mínima de 2 años en el sector bancario;
  • Capacidad de liderazgo;
  • Elevada orientación hacia resultados;
  • Buena capacidad de análisis y sentido crítico;
  • Conocimientos de Microsoft Office, especialmente Excel.