Sobre Nós

Qualidade


Âmbito

Prestação de Serviços de Gestão e Recuperação de Crédito e Property Management, desenvolvida em Portugal.

Política

A Servdebt ambiciona ser uma referência nacional e internacional em loan servicing e property management, reconhecida pela Excelência e Inovação na prestação de serviços de gestão de ativos e recuperação de crédito em incumprimento, assumindo-se como uma Organização com uma forte orientação para o Cliente, sustentada numa relação de Compromisso e Transparência. Para o efeito assume os seguintes compromissos:

  • Incrementar a performance operacional através da melhoria do suporte às equipas, minimizando tempos não produtivos, fomentando o desenvolvimento dos colaboradores e retendo os melhores talentos, de modo a cumprir e exceder as expectativas dos nossos clientes, sempre com uma gestão próxima e atenta.
  • Desenvolver estratégias de alinhamento dos nossos processos e procedimentos internos que permitam dar resposta aos requisitos de cada cliente, individualmente, aumentando a eficácia da prospeção e angariação de negócio, e contribuindo para a consolidação da imagem da Servdebt.
  • Assegurar um maior controlo financeiro interno, através da monitorização permanente dos indicadores de performance de todos os processos da organização, proporcionando o incremento dos resultados, diminuindo desperdícios e aumentando a satisfação dos colaboradores, clientes e fornecedores.
  • Selecionar e avaliar os fornecedores externos de modo a assegurar o rigoroso cumprimento dos valores e requisitos da Servdebt, que nos permitam obter serviços de qualidade superior.
  • Cumprir os requisitos legais, do cliente, da organização e da Norma NP EN ISO 9001:2015, e implementar a melhoria contínua da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, envolvendo, para isso, todos os colaboradores.